Nettbutikken no.vasco-electronics.com, heretter butikken, eies av Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A. som holder til i Krakow, Polen, al. Pokoju 1 lok. CTA/350 med org.nr. KRS 0000421705, REGON: 122581850, MVA: PL6772369151.

Salgs- og leveringsbetingelser
-
1. Begreper brukt i salgsbetingelser defineres følgende:
- Kunde – en fysisk person, juridisk person eller en organisasjonsenhet som ikke er en juridisk person, hvis spesielle bestemmelser gir juridisk kapasitet, som kjøper produkter og legger inn bestillinger i butikken;
- Forbruker - en fysisk person som ikke opptrer i forbindelse med sin nærings-, forretnings-, eller yrkesvirksomhet;
- Salgsbetingelser - disse salgsbetingelsene for levering av elektroniske tjenester som en del av nettbutikken no.vasco-electronics.com sin virksomhet;
- Nettbutikk - nettsted som er selger, tilgjengelig på: no.vasco-electronics.com, som kunde kan legge inn ordre i;
- Produkter - produkter som tilbys i butikken;
- Salgskontrakt - en kontrakt som forplikter selgeren til å overføre eierskapet av bestilte produkter til kunden og levere dem til kunden, og som kunden skal betale for i butikken. Salgskontrakten inngås av Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A. og kunden via butikken;
- Ordre - kundens viljeserklæring, rettet direkte mot inngåelse av salgsavtalen, som spesifiserer spesielt produkttype, antall og pris.
-
2. Generelle betingelser
- 2.1. Salg i butikken utføres i henhold til disse salgsbetingelser.
- 2.2. Disse salgsbetingelsene viser til salgsbetingelser definert i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2000/31/EF av 8. juni 2000 om visse juridiske aspekter av informasjonssamfunnstjenester, særlig nettbasert handel innenfor EU-landene av 8. juni 2000. (EU Lovtidend Nr. 178, s. 1) og i art. 8 i loven av 18. juli 2002 om levering av elektroniske tjenester (Lovtidend av 2002 nr. 144, post 1204, med endringer, heretter «lov om levering av elektroniske tjenester»).
- 2.3. Kunde som legger inn ordre i butikken bør gjøre seg kjent med salgsbetingelsene. Når ordre legges inn, blir kunden bedt om å godta bestemmelser i salgsbetingelsene ved hjelp av checkbox-funksjonaliteten.
- 2.4. Kunde kan til enhver tid få tilgang til disse bestemmelsene via lenken på nettbutikkens hjemmeside: no.vasco-electronics.com/salgsbetingelser, laste den ned og skrive ut.
- 2.5. Informasjon om produktene som tilbys i nettbutikken, spesielt beskrivelser, tekniske og funksjonelle parametere, samt priser, er av informativ karakter og inviterer til å inngå en salgsavtale, uten at de regnes som et bindende tilbud.
-
3. Regler for bruk av nettbutikken og prosedyre for å inngå salgsavtale
- 3.1. Bestillinger av produkter som tilbys på butikkens nettsted kan legges inn i nettbutikken, på telefon eller e-post.
- 3.2. Bestillinger som legges inn i nettbutikken no.vasco-electronics.com og på e-post kan legges inn 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Telefonordre kan legges inn i åpningstiden definert i Kontakt -fanen.
- 3.3. For å inngå salgsavtalen via nettbutikken, gå til no.vasco-electronics.com, velg produktet, legg til det valgte produktet i handlekurven og fortsett i tråd med meldinger som popper opp på skjermen og informasjon tilgjengelig på nettsiden.
- 3.4. Før du legger inn en ordre, helt fram til du klikker "Bestill med betalingsplikt" - kan du gjøre endringer på personopplysninger og produkter. Følg meldinger som popper opp og informasjon tilgjengelig på nettsiden.
- 3.5. Etter å ha oppgitt alle nødvendige opplysninger, får du en oppsummering med informasjon om:
- a) produktet du har valgt
- b) enhetspris og totalpris på produkter eller tjenester og evt. tilleggskostnader,
- c) valgt betalingsmetode,
- d) valgt leveringsmetode.
- 3.6. Ved å legge inn en ordre samtykker du til å inngå salgsavtale med Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A., i henhold til Salgsbetingelser.
- 3.7. Avtalen regnes som inngått idet kunden klikker på «Bestill med betalingsplikt».
- 3.8. Etter at kunde ha lagt inn ordre, bekreftes ordren med en e-post «Ordrebekreftelse», som inneholder all viktig informasjon om ordren.
- 3.9. Salgsavtalen inngås på norsk og er i tråd med salgsbetingelsene.
- 3.10. Det er uakseptabelt at kunde plasserer ulovlig innhold som en del av nettbutikkens tjenester.
- 3.11. Kunde er forpliktet til å bruke butikkens nettsted i samsvar med loven, dvs. ved å respektere både personlige rettigheter, opphavsrett og immaterielle rettigheter til nettbutikken og tredjeparter.
- 3.12. Kunde er forpliktet til å overholde forbudet mot misbruk av elektroniske kommunikasjonsmidler og å ikke levere innhold av eller til nettbutikkens IKT-systemer av følgende karakter:
- a) som kan forårsake forstyrrelse av arbeid eller overbelastning av IT-systemer i butikken eller andre enheter som er direkte eller indirekte involvert i levering av elektroniske tjenester,
- b) som krenker tredjepartenes rettigheter eller legitime interesser i butikken, bryter generelt aksepterte sosiale normer eller anstendighet,
- c) er i strid med generelt gjeldende lovverk.
-
4. Betaling og levering
- 4.1. Samtlige priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert MVA. Prisen på hvert produkt er bindende idet man legger inn ordre. Leveringskostnader er inkludert. Den totale summen vises før du bekrefter ordre.
- 4.2. Leveringskostnader oppgis før du legger inn ordre.
- 4.3. Produkter sendes med UPS kurertjeneste. Leveringstid til Norge med UPS Express er 1-2 virkedager, og generelt forsendelser utenfor EU kan ta opp til 14 arbeidsdager.
- 4.4. Leveringskostnader
- a) UPS kurertjeneste (forhåndsbetaling) - 0 kr,
- 4.5. I nettbutikken kan du velge mellom følgende betalingsmetoder:
- - forhåndsbetaling - betalings- eller kredittkort (støttes av Six Payment Services)
- - PayPal
- - Klarna
- 4.7. Hver ordre sendes med en faktura som inneholder beløp og oversikt over bestilte produkter.
- 4.8. Avtaleinngåelse bekreftes av butikken umiddelbart på et holdbart medium (e-post), senest på leveringstidspunktet.
-
5. Tillegskostnader
- 5.1. En utsatt faktura vil medføre en kostnad på 60 NOK,
- 5.2. En faktura sendt fysisk til en annen adresse enn leveringsadressen til ordren vil medføre en kostnad på 90 NOK,
- 5.3. Hver betalingspåminnelse som sendes fysisk til kjøperen vil medføre en kostnad på 90 NOK.
-
6. Informasjon om behandling av personopplysninger
Vasco Electronics gjør alt mulig for å beskytte dine personopplysninger. Les våre personvernregler for informasjon om behandling av personopplysninger og retningslinjer for informasjonskapsler. -
7. Retur og kansellering av salgsavtalen
- 7.1. Forbruker har rett til å trekke seg fra salgsavtalen innen 14 dager etter at forsendelse er blitt mottatt, uten at det er nødvendig å oppgi grunn for kanselleringen.
- 7.2. Fristen for å kansellere salgsavtalen går ut etter 14 dager etter at kunde eller en annen person utpekt av kunden har mottatt forsendelsen.
- 7.3. Kansellering skal være i form av en utvetydig skriftlig erklæring sendt på e-post, vanlig post eller på telefon. En detaljert prosedyre for å kansellere salgsavtalen, inkludert et eksempel på kanselleringsskjema, finner du i Kansellering av salgsavtalen.
- 7.4. Produktene skal sendes i retur innen 30 dager etter at salgsavtalen er sagt opp. Hvis du ikke følger prosedyren beskrevet under “Retur”, kan returforsendelsen sendes til følgende adresse: Lautrup Park erhvervspark, Ballerup forretningscenter / Regus, Vasco Electronics, Lautruphøj 1-3, 2750 Ballerup, Danmark. MERK! Selgeren kan bare godta pakkene som settes igjen i resepsjonen på Lautrup Park, Ballerup forretningscenter. Pakker som settes igjen på forskjellige forsendelse- og logistikk-selskaps utleveringssteder blir ikke hentet. Informasjon om returfrakt kan sendes til: [email protected].
- 7.5. Rett etter at vi har mottatt en utvetydig erklæring om kansellering av salgsavtalen, sender vi en e-post med bekreftelse på at vi har mottatt informasjonen.
- 7.6. Returforsendelse innen 30 dager fra kansellering av salgskontrakten betales av kjøperen.
- 7.7. Dersom kunden har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste leveringsmetoden som tilbys av butikken, er ikke butikken forpliktet til å tilbakebetale merkostnadene.
-
8. Reklamasjoner
- 8.1. Nettbutikken forplikter seg til å levere feilfrie produkter.
- 8.2. Som selger har butikken ansvar overfor kunden som er en forbruker for evt. produktfeil og mangler i perioden definert i betingelser for forbrukersalg.
- 8.3. Reklamasjoner som følger av brudd på forbrukerrettigheter garantert ved lov, eller i henhold til disse salgsbetingelsene varsles på [email protected] på telefon (på svensk, polsk eller engelsk) på +46 10 7502349 eller med vanlig post: Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A., ul. Krakowska 23, 32-065 Krzeszowice, Polen.
- 8.4. Nettbutikken tar stilling til reklamasjon umiddelbart, senest 14 kalenderdager fra reklamasjonsdato. Dersom nettbutikken ikke tar stilling til reklamasjonen innen den ovennevnte fristen, betyr det at reklamasjonen regnes som begrunnet.
- 8.5. For å forbedre klageprosedyren, bør pakkeinnholdet sjekkes i nærvær av en kurer. I tilfelle skade på pakken, eller dersom innhold avviker bestillingen, bør man varsle kureren og fylle ut en skadeprotokoll. Undertegnet protokoll gjør klageprosedyren enklere.
- 8.6. Klagebeskrivelsen bør inkludere:
- a) informasjon og detaljer om gjenstand reklamasjonen gjelder for, spesielt type og dato for feil;
- b) anmodning om å få produktet til å være i samsvar med salgsavtalen, anmodning om redusert pris eller kansellering av salgsavtalen;
- c) kontaktopplysninger til person som sender inn reklamasjon - dette gir en enklere og raskere klageprosedyre. De ovennevnte krav regnes som en anbefaling og har ingen innvirkning på effektiviteten av reklamasjoner som sendes inn uten den anbefalte beskrivelsen.
- 8.7. Idet vi har mottatt reklamasjonen, får kunde en e-post med bekreftelse på at den er mottatt.
- 8.8. Samtlige produkter som tilbys i Nettbutikken dekkes av 24 måneders garanti.
- 8.9. Garantien dekker ikke skader forårsaket av feilaktig bruk, vedlikehold som er i strid med brukermanualen eller slitasje.
- 8.10. Garantien dekker heller ikke skader forårsaket av vannsøl, knusing eller krølling.
- 8.11. Produktet som sendes for klage, men ikke hentes av kunden innen 1 år, blir avhendet.
-
9. Informasjon om nettbasert klageportal
ODR en er interaktiv nettside som er et enkelt tilgangspunkt for forbrukere og entreprenører som ønsker å avgjøre tvister utenfor retten (ODR - Online Dispute Resolution). Gjennom portalen kan man sende inn en klage på varer eller tjenester som er kjøpt online, både innenlands og i utlandet. Dette gjøres ved å fylle ut et elektronisk skjema og finne den rette enheten til å håndtere tvisten. Alle institusjonene som er oppført på portalen er verifisert for å sikre at de overholder de relevante bestemmelsene og registrerer dem av de nasjonale myndighetene (i Norge er det Forbrukerrådet og Konkurransetilsynet). Plattformen er tilgjengelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NO. Som første kontaktpunkt oppgir man vår e-postadresse: [email protected]. -
10. Tekniske krav
- 10.1. Vasco Electronics selger produkter via en organisert nettbutikk ved hjelp av Internett.
- 10.2. For å kunne bruke nettbutikken, bør kunden forsikre seg tilgang til en datamaskin eller terminalenhet med Internettilgang.
- 10.3. Vi gjør alt for å gjøre bruk av nettstedet mulig for Internettbrukere gjennem å bruke alle populære nettlesere, operativsystemer, enhetstyper og internettforbindelse. De minste tekniske krav for bruk av nettbutikken er en nettleser, minst Internet Explorer 8, Chrome 16, Firefox 10, Opera 11, Safari 5 eller nyere, med aktivert Javascript, og som aksepterer informasjonskapsler og en Internettforbindelse med gjennomstrømning på minst 256.
- 10.4. Vi gjør oppmerksom på at bruk av elektroniske tjenester innebærer risiko for å få ditt IT-system infisert med uønsket programvare (virus).
- 10.5. For å opprettholde de grunnleggende sikkerhetsregler for bruk av nettbutikken, anbefales det at kundens enhet skal være utstyrt med:
- a) antivirussystem med den nyeste versjon av virusdefinisjoner og oppdateringer. Antivirusprogrammet skal være oppdatert,
- b) en effektiv brannmur (firewall),
- c) alle tilgjengelige operativsystem- og nettleseroppdateringer som gjelder sikkerhet,
- d) aktivert funksjon for å akseptere informasjonskapsler og Javascript i en nettleser,
- e) programvare som gir mulighet for å åpne PDF-filer.
- 10.6. I tillegg til risiko knyttet til virus, er hackerangrep også en av de mulige farer. Nettbutikken erklærer at den benytter seg av sikkerhetstiltak som tar sikte på å forhindre eller vesentlig hindre hacking i systemet.
- 10.7. Butikken fraskriver seg ansvar for tekniske problemer relatert til mangelfull funksjon av kundens elektroniske utstyr og for mangel på parametere som gjør det mulig for kunden å motta data.
-
11. Sluttbestemmelser
- 11.1. Eventuelle tvister som måtte oppstå mellom Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A. og kunden som er forbruker blir forelagt domstolene i samsvar med praksisen som ikke krenker forbrukerens kollektive interesser.
- 11.2. Eventuelle tvister som måtte oppstå mellom Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A. og kunden som ikke er forbruker, er underlagt domstolen som har jurisdiksjon over setet til Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A.
- 11.3. I saker som ikke reguleres av disse salgsbetingelsene, er det bestemmelser i lov om levering av elektroniske tjenester og andre bestemmelser i polsk lovgivning som gjelder. Denne bestemmelsen påvirker ikke rettighetene til forbrukere i andre EU-land i den grad lovene som gjelder i hjemlandet gir dem flere rettigheter enn de som overholdes i denne forskriften.
-
12. Endringer i salgsbetingelsene
- 12.1. Enhver endring i salgsbetingelsene skal først varsles ved at det legges ut en liste over endringer på nettstedet no.vasco-electronics.com. Informasjonen skal være tilgjengelig på nettsiden i minst 14 følgende kalenderdager, og kunder med brukerkonto får i tillegg en e-post om planlagte endringer. E-posten sendes til e-postadresse oppgitt i registreringsskjemaet.
- 12.2. Planlagte endringer i salgsbetingelsene skal varsles minst 14 kalenderdager før den oppdaterte versjon trer i kraft. Om en kunde med brukerkonto ikke godkjenner den nye versjon, skal vedkommende sende en skriftlig varsel til Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A., ul. Krakowska 23, 32-065 Krzeszowice, Polen eller på [email protected], innen 14 dager etter at det er blitt varslet om endringer.